Hvordan utstede en retur
Vår returrett varer i nøyaktig 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke gi bytte eller refusjon.
For å benytte deg av retten til å returnere varene, må varen din være ubrukt og i nøyaktig samme stand når du har mottatt den. I tillegg må den være i originalemballasjen. Du må følge prosedyren som er oppført nedenfor for at vi skal validere årsaken til returen.
- Vennligst ikke kontakt eller returner kjøpet tilbake til produsenten med mindre du er instruert av FOL.sale. Hvis du gjør det, annulleres garantidagen din på 30, og refusjonen din blir ugyldig.
- Send en epost til [e-postbeskyttet] angi årsaken(e) i detalj med bevis og bilder for å støtte påstanden din.
- Du må oppgi en kvittering eller annet kjøpsbevis med ordrenummeret i e-posten din.
- Hvis du har en gyldig og godkjent grunn, må du fylle ut et RAF-skjema som vil bli sendt til deg på e-post. Vennligst returner skjemaet fullt utfylt til [e-postbeskyttet]
- Vi sender deretter skjemaet til produsenten for videre undersøkelse.
- Når produsenten har godkjent grunnene og bevisene dine, sender vi deg en e-post for å returnere produktet til dem. Fraktgebyrer vil være på din regning.
- I tilfelle du sender en vare verdt mer enn $50, anbefales det på det sterkeste å bruke en sporbar frakttjeneste eller skaffe deg fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta din returnerte vare.
- Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi informere deg via e-post om at den returnerte varen er mottatt. I tillegg vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent eller avvist.
Siden disse helseproduktene har gjennomgått strenge kontroller og kvalitetskontroll, kan og vil vi ikke kunne bruke returnerte produkter eller selge dem videre. Hvis du ikke følger trinnene ovenfor for å gjøre en gyldig retur på kjøpet ditt, har vi rett til å nekte refusjon for å tillate deg å sende tilbake produktene.
På den annen side vil enhver vare som returneres 30 eller flere dager etter levering og enhver skadet vare eller vare som mangler deler som ikke skyldes vår feil eller vare som ikke er i sin opprinnelige stand, ikke bli akseptert.
Refusjon (hvis aktuelt)
Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi informere deg via e-post om at den returnerte varen er mottatt. I tillegg vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent eller avvist.
I tilfelle du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet umiddelbart, og du bør få kreditten på kredittkortet ditt eller en annen betalingsmåte innen en viss tidsperiode.
Forsinkede eller manglende refusjoner (i tilfeller der de er aktuelle)
Hvis du ikke har mottatt refusjon, må du sjekke bankkontoen din en gang til.
Ta deretter kontakt med kredittkortutstederen din fordi det kan ta en viss tid før refusjonen offisielt publiseres.
Ta deretter kontakt med banken din. De trenger også litt behandlingstid før refusjonen din blir tilgjengelig.
Hvis du har fullført alle disse trinnene og du fortsatt ikke ser refusjonen, kontakt oss på [e-postbeskyttet]
Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter varer kun i tilfeller hvor de er skadet eller defekt. Hvis du ønsker å bytte den til samme vare, vennligst send oss en e-post på [e-postbeskyttet] og vi sender deg den nøyaktige adressen hvor du skal returnere varen.
Det er ditt ansvar å betale for dine egne fraktkostnader når du returnerer varen. Fraktkostnader refunderes uansett ikke. Hvis du får refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen. Avhengig av hvor du befinner deg, kan tiden det tar før bytteproduktet ditt ankommer, variere.
I tilfelle du sender en vare verdt mer enn $50, anbefales det på det sterkeste å bruke en sporbar frakttjeneste eller skaffe deg fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta din returnerte vare.
FOL.sale forbeholder seg retten til å si opp eller endre denne avtalen uten forhåndsvarsel i tilfelle en kunde misbruker refusjons-/returpolicyen.